2015年前郭县农机购置补贴信访投诉处理办法

2015年前郭县农机购置补贴信访投诉处理办法

一、农民投诉机具质量、服务不及时及服务不到位等问题由局直单位前郭县农机产品质量维修监督管理站（简称农机质监站）负责接待和受理。投诉电话为2127886。农机购置补贴政策执行过程中涉及到违规违纪违法及对补贴执行过程有异议的投诉由农机局负责接待和受理，投诉电话为2124334、2128103；

二、由机具质量、服务不及时及不到位等问题的投诉，农机质监站要严格按照投诉接待和受理流程办事，严谨工作人员有推诿扯皮现象发生；

三、对接待和受理的投诉案件，要将接待、受理、处理结果存档备案，以备业务部门检查；

四、对农机补贴过程中违规、违法及补贴执行有异议的投诉，农机局要深入村屯对涉及的农户、经销企业了解情况，并形成询问笔录，同时对涉及到补贴机具进行实地查验和鉴定，弄清事情真相，农机局召开相关人员会议，最终拿出处理意见，并把处理结果告知双方当事人，对经销企业存在有违规、违法行为的，视情节轻重，将做延迟结算或不予结算处理，对已经处犯法律的案件，农机局将移交司法部门处理；

五、对国家、省、市业务部门转过来的投诉案件，农机局要将结案材料上报省、市业务部门，县农机局对各项投诉案件将做存档处理。