长岭县农机局推行“三不”服务承诺

为进一步强化农机窗口服务能力，推进“窗口化”服务建设，长岭县农机局在农机服务窗口全面推行“三不”服务承诺
一是提高服务意识，不准“不理会”。热情接待前来办理农机业务的农机手，做到有问必答；对于重要的业务优先办，该办的业务抓紧办，能办的业务及时办；对不能当场办理的业务，要细致耐心地做好解释说明，不能态度生硬，不理不睬。
二是提高业务素质，不说“不清楚”。对于不属于自己业务范畴的事项，不能以“不清楚”推脱责任，而是要耐心向其介绍对口窗口。同时通过开展业务培训班、岗位轮流工作制度等方式加强交流学习，力求培养全能型农机窗口工作人员。
三是提高工作热情，不说“不知道”。要求业务科室工作人员当好第一责任人，热情接待前来办理农机业务的机手，及时准确为机手指明农机补贴、挂牌、培训、考证等业务流程，坚决杜绝冷言冷语，对群众的疑惑问题不能以“不知道”为由，敷衍了事。