农机监理分厅分管领导公开承诺

　　一、严格作息制度，认真执行AB岗制度，杜绝空岗、漏岗现象。
　　二、热情、规范、廉洁服务。窗口工作人员必须做到微笑服务、耐心服务，在审批办证过程中绝对不允许有吃、拿、卡、要或故意刁难的行为。
　　三、车辆科、驾管科业务窗口设立“绿色通道”，专为重点企业、专业合作社、农机大户办理各项农机监理业务。
　　四、推行首问责任制和“一窗式”服务制度。业务大厅窗口工作人员对前来咨询、办理业务的人员，要热情接待，哪个窗口承接业务，那个窗口负责交代办事流程，并负责引导到下一个窗口，决不发生推诿拖拉、敷衍塞责、失时误事等行为。为群众排扰解难。能当场处理的当场处理；不能当场处理的，明确表态，告其在一定时限内予以答复，并及时向领导汇报。
　　五、车辆科、驾管科业务实行时限办结制：对出具拖拉机、联合收割机合法有效证明、凭证的，5个工作日完成办理车辆登记注册工作，补、换领号牌、行驶证、驾驶证即时办结。初领驾驶证，全部考试科目合格后5日内发证。实行“延时服务”制度，坚持不送走最后一名办事群众不下班。
　六、实行业务退办制度，办理车辆科、驾管科业务，对手续不全或不符合规定的，当场明确告知申办者需补充的资料或不符合规定原因，说明告知补办资料和相关部门单位。
　　七、严格执行法律法规和有关规定设定的收费项目和收费标准，不乱收费，不擅自提高收费标准。
　八、在业务大厅设立、“建议簿”，每周收集整理一次。对合理化建议及时采纳，对群众反映的问题及时妥善处理。
　　九、作为分管业务副站长要不定期对我分厅进行自查自纠，定期到分厅坐班，建立完善相应的办事制度和人员监督考核制度，抓好县政务服务中心与农机分厅的有机对接，进一步理顺行政审批服务工作的体制机制，坚持高标准要求，高起点建设，高水平管理，高效益运作的原则，积极配合县政务服务中心和纪检监察部门，推进农机分厅规范化建设，保证农机分厅工作的高效廉洁。
　　十、农机分厅向社会公布承诺投诉电话，方便群众进行监督。监督电话：5223939

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　承诺人：
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　农机监理站党支部书记、副站长：胡剑峰