农机投诉数量增 收获机械占一半
农机投诉数量增 收获机械占一半
日期： 2009-01-19 来源：中国农业机械化信息网信息中心 刘玉
日前，中国消费者协会农机产品质量投诉监督站（以下称投诉站）对2008年农机产品质量投诉情况作出总结——伴随着农业机械化快速成长，农机产品质量投诉数量也在增加。
据统计，2008年投诉站共收到农机产品质量投诉272件：包括联合收割机134件，占投诉总量的49.2%。其中涉及玉米收获机64件，占收割机投诉的47.7%；拖拉机100件，占投诉总量的36.8%。其中大中型拖拉机82件，占拖拉机投诉的82%；其他农机具及农机零配件38件，占投诉总量的14%。
投诉站在全面分析现状的基础上，认为2008年农机产品质量投诉有四个特点：
一是投诉总量升幅较高。2008年投诉站收到的农机投诉比2007年上升了26.5%，是历年投诉量上升最多的一年。联合收割机投诉2008年比2007年上升了10%，拖拉机上升了66.7%。玉米联合收获机投诉量上升最快，比 2007年的16件多3倍。其他农机具投诉上升36%。
二是大中型拖拉机投诉比重较大。2008年拖拉机的100件投诉中，大中型拖拉机占了82件，比2007年的46件增加78%。总的看，用户对大中型拖拉机投诉量虽多，但大批量投诉、集中投诉很少，反映的问题比较容易解决起来。这说明大中型拖拉机的产品质量和售后服务质量有了提高。值得注意的是，对100马力以上的拖拉机投诉虽然只有20件，但投诉相对集中，反映的问题也较为严重，在一定程度上说明我国大型拖拉机制造质量与发达国家相比还有一定距离。
三是玉米收获机遭集体投诉较多。2008年玉米收获机的投诉不但总量多，而且集体投诉多，涉及厂家多，共有10家企业生产的玉米收获机（含玉米割台）受到了农民的集体投诉。集体投诉人数最多的达到二三十人。有一个企业的产品被投诉多达18件，反映的是同样的质量问题。这表明，目前我国生产的玉米收获机在技术和质量上还不够成熟，在使用性能、可靠性、适应性上还存在不少问题。
四是补贴农机具投诉量超半。2008年涉及享受农机补贴机具的投诉140件，占总量的51%。其中涉及中央财政补贴机具123件，省、市财政补贴机具17件。这一情况表明，补贴机具产品质量监管应当引起高度重视。
投诉站分析认为，2008年是我国农业机械化快速发展的一年，农民群众在农机补贴政策的激励下，在农业生产需求的刺激下，购买农机踊跃；农机工业产值达到1800亿元的水平。在这样的产销规模下，农机投诉总量有所上升带有必然性。总体上看，我国农机产品质量水平不断提高，应当予以肯定。但在部分领域农机产品质量问题仍很严重，特别是玉米收获机、大型拖拉机产品质量问题比较多，需要引起农机企业和有关方面的高度关注。另外，享受补贴的农机具投诉多，反映了个别企业存在“萝卜快了不洗泥”的现象，应当严加监管，确保补贴农机具不出问题。
据了解，投诉站对2008年的投诉共受理191件，已经处理完毕186件，办结率达到97%，为农民挽回直接经济损失160.4万元（含2007年结转的55.4万元）。
据统计，2008年投诉站共收到农机产品质量投诉272件：包括联合收割机134件，占投诉总量的49.2%。其中涉及玉米收获机64件，占收割机投诉的47.7%；拖拉机100件，占投诉总量的36.8%。其中大中型拖拉机82件，占拖拉机投诉的82%；其他农机具及农机零配件38件，占投诉总量的14%。
投诉站在全面分析现状的基础上，认为2008年农机产品质量投诉有四个特点：
一是投诉总量升幅较高。2008年投诉站收到的农机投诉比2007年上升了26.5%，是历年投诉量上升最多的一年。联合收割机投诉2008年比2007年上升了10%，拖拉机上升了66.7%。玉米联合收获机投诉量上升最快，比 2007年的16件多3倍。其他农机具投诉上升36%。
二是大中型拖拉机投诉比重较大。2008年拖拉机的100件投诉中，大中型拖拉机占了82件，比2007年的46件增加78%。总的看，用户对大中型拖拉机投诉量虽多，但大批量投诉、集中投诉很少，反映的问题比较容易解决起来。这说明大中型拖拉机的产品质量和售后服务质量有了提高。值得注意的是，对100马力以上的拖拉机投诉虽然只有20件，但投诉相对集中，反映的问题也较为严重，在一定程度上说明我国大型拖拉机制造质量与发达国家相比还有一定距离。
三是玉米收获机遭集体投诉较多。2008年玉米收获机的投诉不但总量多，而且集体投诉多，涉及厂家多，共有10家企业生产的玉米收获机（含玉米割台）受到了农民的集体投诉。集体投诉人数最多的达到二三十人。有一个企业的产品被投诉多达18件，反映的是同样的质量问题。这表明，目前我国生产的玉米收获机在技术和质量上还不够成熟，在使用性能、可靠性、适应性上还存在不少问题。
四是补贴农机具投诉量超半。2008年涉及享受农机补贴机具的投诉140件，占总量的51%。其中涉及中央财政补贴机具123件，省、市财政补贴机具17件。这一情况表明，补贴机具产品质量监管应当引起高度重视。
投诉站分析认为，2008年是我国农业机械化快速发展的一年，农民群众在农机补贴政策的激励下，在农业生产需求的刺激下，购买农机踊跃；农机工业产值达到1800亿元的水平。在这样的产销规模下，农机投诉总量有所上升带有必然性。总体上看，我国农机产品质量水平不断提高，应当予以肯定。但在部分领域农机产品质量问题仍很严重，特别是玉米收获机、大型拖拉机产品质量问题比较多，需要引起农机企业和有关方面的高度关注。另外，享受补贴的农机具投诉多，反映了个别企业存在“萝卜快了不洗泥”的现象，应当严加监管，确保补贴农机具不出问题。
据了解，投诉站对2008年的投诉共受理191件，已经处理完毕186件，办结率达到97%，为农民挽回直接经济损失160.4万元（含2007年结转的55.4万元）。
